回答
操作系统是什么?你是怎么安装驱动的?一开始连USB线了?电脑上是否有装杀毒软件,可在安装HP驱动前卸载/禁用杀毒软件,然后安装完HP驱动再启用。
另外可试下系统自带的“扫描仪和照相机向导”在开始→程序→附件→扫描仪和照相机向导里,假如这个也要装驱动那基本就是你电脑的问题了,可以换个电脑试试看。
假如只是普通的扫描成图片,可以用那个系统自带的或者让800售后给你发个扫描软件SimpleScan来用
参考资料:有什么其他信息可以快点补充进来,你目前这些信息还不够哦,XP和vista系统都免安装的,也就是电脑本来就带有内置,全免安装,直接把DC插上就行了.