尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:1.有可能是您使用的相机拍摄模式不正确,或者未正确对焦拍摄导致,也可能在拍摄时机身抖动或灯光不足导致,正常拍摄时S4相机会自动对焦屏幕出现绿色对焦框后再按下快门按钮即可。更换环境拍摄其他电脑后尝试。2.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定(由于型号不同,恢复出厂设置可能稍微有所区别,恢复出厂后机器数据会丢失,请提前保存重要数据)排除其他软件造成系统故障。3.若上述方法均无效,建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。