尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请尝试以下步骤操作:1.打开照相机-设置(小齿轮图标)-重置-重置照相机设定。2.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。4.建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。5.建议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。