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2.手机上网时被恶意装上了一些软件造成的——“连接功能”、“网络”。进入“设置——数据管理——存储卡——选择——取出存储卡”，再进入“程序管理”把“连接功能”、“网络”卸掉重启。关于有短信提示音但收不到短信10086信息、手机报、定制的天气预报的解决办法症状:手机接收10086信息、手机报、定制的天气预报时，有消息接收声音，一两秒内信息就被删掉，在收件箱内不存在刚收到的信息。解决方法:这是由于手机上网时被恶意装上了一些软件造成的——“主题精灵”、“连接功能”、“网络”。其中的网络软件正常模式下是删不掉的，因为被安装上的“网络”软件是和手机自带的“网络”浏览器是同名的，正常情况下是卸载不掉的，类似于电脑的病毒的机制。只要删掉这两软件就能重新接受 10086的信息了。首先，进入“设置——数据管理——存储卡——选择——取出存储卡”，待存储卡取出后，手机会自动结束一部分程序，此时手机里的“网络 ”就被结束进程了，在进入““设置——数据管理--程序管理”把“网络卸掉就可以了。较为通俗的解释:手机下了某种会自动屏蔽10086短信的插件，导致短信在不知情的状态下被删。由于插件并非病毒，手机杀毒软件检测不出来。建议客户下载一个游戏或者软件的时候慎重考虑这个软件或者游戏的安全性。2、推荐给用户的解决方法:请用户先将手机卡换至其他品牌手机内测试。如手机卡放置其他手机内可以正常接收，可以按以下方法试一下:方法一:找到设置----手机设置----常规----点恢复出厂设置！注:在这之前请用户备份重要的短信和电话薄然后输入密码，NOKIA默认密码是12345， 之后手机会自动重新启动，重新启动后再观察是否接收10086短信。方法二:用APPMAN看有无可疑线程，打开进程管理，看线程是不是有一个mssver.exe的进程，把这个线程关闭即可，位置在Csystemapps 一个名为aknrep1的文件夹下。方法三:需要安装以下两个软件1、进程管理。2、fileman。这两个软件可以在网络下载，打开进程管理软件，找到线程，看到mssver类似进程，关闭应用。打开fileman，打开c:/system/install，找到mssver.exe，删除。方法四:通过进程管理把一个servtimer进程结束，再进FileMan在C/system/data中找到servtimer对应的文件，然后删除！方法五:删除了C—system—mail里面的一个文件，把信息改为存储卡存储，然后删除C—system—mail这个文件夹，注:删除这个文件夹后所有的信息就没有了然后把信息改为手机存储，这就OK了，可以接收10086的信息了。方法六:看用户是否安装了短信屏蔽软件如“易安信”等，如果安装了把规则修改一下即可。方法七:如果以上几种方法还没用的话，那就是只能格机了。建议试试后面几种方法，不到最后不要进行格机操作。
