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拿着你收到的yy也去拍一张照片~看拍出来的是粉色还是紫色~如果差异很大~可以投诉该买家~到时候掌柜获得的处决结果就是实物与图片不符. 如果你的yy拍不出来这个紫色这个效果~那你只能认栽咯建议1用夜景模式拍2不开闪光灯3背景要亮.我也是淘宝卖家这是照相的小诀窍嘿嘿~ 另外yy已经在你家里了而你又说没有收货~不太明白是什么意思~我想是说还没打款以及评价给卖家吧~如果是这样的话~那你又被掌柜抓住了把柄~因为你已经签收了包裹快递员也把单子撕回去了整个交易过程至此完成了一大半~现在你要求退货换货那么来回邮费就得你自己掏.而且如果遇上无良掌柜她不同意你的退换要求或者她的商品描述上有写:非质量问题不以退换.那你也只有继续认栽的份了~~ 总之如果她不在乎售后的话~你只管给她中差评得了~她不让你舒服你就让她难受~双方评价生效后~如果她还有点良心看不惯这个中差评会回头找你商量解决办法的~如果她不在乎评价的话~那你就只有继续继续认栽了..淘宝每天都要解决无数这种小之又小的交易磨擦~更多的时候淘宝是建议能够私下解决的尽量私下解决~而且个人感觉更多的是淘宝更倾向于卖家方~道理很简易:你是小客户卖家是大客户~损失一个你跟损失一个卖家谁更重要~比一比其实一目了然~好好沟通吧~沟通是基础祝好!