开店认证第一次用chrome浏览器上传认证中照片无法显示然后看提示说要用IE我用IE浏览器再此从新拍照上传仍旧提示认证中照片无法显示请问如何解决资料库

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开店认证图片上传有相应要求的，请按照要求提交，如果按照步骤提交了还不能通过，可以咨询客服人员：
service.taobao.com/support/main/service_route.htm

开店认证上传真实个人照片需提供三张照片进行审核：1、手持身份证正面照； 2、半身照；3、身份证反面照。
照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景。请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、手机拍摄的能够清晰辨认的图片。两张照片不能重复使用。
手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：
1、照片内所持身份证必须在有效期内，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台胞证。
2、照片内持证人五官清晰可见。
3、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。
4、持证人五官与身份证上照片一致。
5、没有作假痕迹。
6、在以上4条全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，头像照片，身份证号码一致。