无法证明证件为本人手持（需露出双手双臂持证】又拍了一张清晰的了怎么还显示不通过资料库

回答

您好
开店认证图片上传有相应要求的，请按照要求提交，如果按照步骤提交了还不能通过，可以咨询客服人员：
http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm
开店认证上传真实个人照片需提供三张照片进行审核：1、手持身份证正面照； 2、半身照；
3、身份证反面照。
照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，
身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景。请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、
手机拍摄的能够清晰辨认的图片。两张照片不能重复使用。
手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：
1、照片内所持身份证必须在有效期内，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、
回乡证、香港居民证、台胞证。
2、照片内持证人五官清晰可见。
3、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。
4、持证人五官与身份证上照片一致。
5、没有作假痕迹。
6、在以上4条全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，
头像照片，身份证号码一致。