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您好:根据您描述的情况,为了您的手机可以正常使用,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测是否可以正常升级。具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望可以帮助到您,祝您愉快!欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask