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您好,感谢您选择三星产品。很抱歉,根据您的描述,建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测升级。具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask感谢您的支持,祝您生活愉快!