我现在手机坏了联系不到卖家他卖给我假的三星手机我到本地方的三星专卖店没配件因为他是山寨货我现在怎么办资料库

回答

如果交易状态还未显示交易成功。你可以打开你的 "已买到宝贝" 页面，找到这项交易，然后通过交易旁的退款申请入口上传能够证实商品有问题的照片凭证、与卖家的旺旺聊天记录截图凭证及其他你认为对你维权有利的凭证可以发起退款申请进行解决；

如交易状态已经显示交易成功，退款申请入口关闭，但卖家是消保卖家，你可以在交易成功后的15天内通过 "售后" 入口发起消保退款，和退款申请功能相当，性质一样，同样可以申请小二介入处理；；；

如交易成功已超过15天，未满90天； "售后" 入口已经关闭，但商品存在保修时效，且卖家保证金尚未退出，你可以尝试点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”根据提供的凭证淘宝审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

按照上述情形，对应你的维权状态去操作吧。如果卖家保证金已经赔付光光或根本就没有保证金，那这笔交易很可能最终结果是维权成立，赔付为0，cha封了事。